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    1. 田惠宇招行內部講話:若批評不自由,則贊美無意義

      時間:2019-07-29 來源:www.tokuteichoutei-toyama.com

      田惠宇招行內部講話:若批評不自由,則贊美無意義

      輕金融

      指南:

      近日,招商銀行公布了半年業績報告,業績一如既往:成為首家資產規模超過7萬億元的股份制銀行,利潤增長13.08%。在目前的環境下,不良率再次下跌0.12個百分點至1.24%。市值再次突破9000億元,遠離“萬億市值”。

      此時,招商銀行充滿危機,最近招商銀行內部平臺上有一篇熱門帖子《招行離冬天還有多遠》,直言不諱,直接批評,評論規模很多評論,令人咋舌。這篇文章的模糊性來自于田惠宇最近的內部會議的演講。田惠宇在致辭中抨擊內部管理問題,提出全面升級管理體制,達到先進大銀行應具備的水平。一家偉大公司最基本的讀寫能力是它不跟風,它并不傲慢,而且仍然令人著迷。在閱讀了田惠宇的內部演講后,我只能說招商銀行確實是一頭牛。招商銀行是一家不同的銀行。

      田惠宇內部演講的要點如下:

      田惠宇談內部管理

      四年前,我們說過,“風暴即將到來,現在它才開始成為一家銀行?!爆F在看一下,盡管我們在應對它方面取得了一些進展,但仍存在許多問題。改善的能力仍然不夠快,主要是在“兩個不合適”。

      首先,它不適合增長變化的經濟環境和由此產生的社會環境。 30年來,中國銀行業的外部環境一直平穩順暢。在20世紀90年代初的宏觀調控期間,1997年的亞洲金融風暴以及2008年的全球金融危機中,中國經濟僅短暫下降并很快恢復。嚴格來說,我們從未經歷過經濟大循環的考驗。在如此大的環境中,我們是一家銀行,我們非常幸運!但是這里完成了任何事情,它將會丟失。所有銀行都必須充滿緊迫感和對自身不足的認識。

      其次,它不適合將招商銀行從小銀行轉變為中型銀行再到全球十大市值。 15年前,招商銀行資產規模僅6000億,現已超過7萬億,員工超過7萬人。資本實力在世界上排名第19位,市值在世界排名第10位。發展速度驚人。我們已經成長為一個32歲的身體,但我們可能仍然是18歲的心理學和技能,特別是在管理方面。我們在業務運營方面比較成熟,但企業的管理水平需要提高,管理的有效性不足。特別是,缺乏分支機構的管理能力和幫助解決第一線實際問題的能力。例如,組織分散,軸很重,部門銀行很普遍。管理層越位,管理部門自尊,市場正在遭受損失。管理缺乏,缺乏解決問題的能力,以及對市場的支持不足。管理不到位,許多管理層處于形式,缺乏流程管理。

      自從多年來嚴格執法以來,違反紀律和紀律的行為仍在繼續。我不能容忍的一件事是員工從保險公司獲得回扣。據我所知,這不是個別現象。我們必須采取果斷措施來解決這個問題。內部和外部必須堅決果斷,誰將被解雇誰將獲得回扣,甚至被移交司法程序;取消相關保險公司的準入資格,即使它會影響我們的收入,也不要猶豫,健康的組織文化遠比收入重要。

      招商銀行已成立32年,取得了一定的成果,獲得了市場的認可。然而,整個銀行普遍產生了自豪感和自滿情緒。特別是隨著組織的不斷擴大,團隊不斷擴大,大企業變得越來越嚴重,各種“病變”逐漸顯現。這些“病變”就像在我們的組織中生長的“息肉”,侵蝕了我們的健康。甚至有些地方不再是“息肉”而是“腫瘤”,需要盡快消滅。

      目前,全行正在努力推動新3.0業務模式的形成。 3.0模式轉型的深層邏輯是重構商業銀行的商業模式,管理風格和組織文化。就招商銀行目前的情況而言,零售金融3.0數字商業模式的框架正變得越來越具體和清晰。批發金融的數字化轉型已經開始起飛。雖然管理方法和組織文化有所改善,但許多管理理念和方法都沒有突破傳統約束,整個銀行的整體管理能力仍然停留在中小銀行的2.0級甚至1.0級。在業務發展模式轉型后,組織管理文化也必然會發生轉型升級。全行應以3.0管理模式為指導,逐步提升管理理念和管理方法?,F在互聯網公司的架構本質上是面向平臺的,平臺是一個關鍵詞:賦權。我們的管理層是“讓能源走在前線,減輕基層負擔”。

      一是全面,系統,有效地推進工作。簡單地說,它是十二個字:“聲音和顏色,解剖麻雀,抓住結束?!笔裁词锹曇艉皖伾??老話說,它是抓住關鍵點,帶來一般,把握兩端,帶上中間。這些都是具有中國特色和年表的管理經驗,這些都是從實踐中總結出來的。具體而言,不是為了避免問題而是為了不浪費經驗。不要回避問題,否則你永遠不會進步。作為一家具有全球影響力的大銀行,我們必須以批評和問題對待每個人。我們首先必須有一種寬容感,而不是一個小家庭。我一直倡導“嗅覺和快樂”??偣驹谶^去兩年的“銷售和歡迎”方面取得了很大進展。每個人都有更大的分量,可以接受別人提出的意見。事實上,每個人都在談論問題是不對的,沒有工作問題無法討論。為了“發現價值,聚集智慧”,我們去年開發了“蛋殼”平臺,鼓勵全行員工自由發表言論,鼓勵理性和循證批評,提出尖銳問題,甚至容忍“異端的異端邪說?!暗皻ど辖洺S幸恍┨訃绤柵u各種內部問題。有些同事已經讀過他們不能接受刪除帖子的建議。我說我們的蛋殼平臺的目的是讓員工大膽批評。蛋殼從未被刪除過。它不僅可以刪除,還可以大量討論。如果批評不是免費的,那么贊美就毫無意義。從外面打破的雞蛋已經滅絕,從內部破碎是一種新的生命,因此我們將其稱為“蛋殼”。今年的慶?;顒荧@得了榮譽,一群積極批評蛋殼的V組成為贏得獎項的舞臺。一些評論員說,“這可能是金融界唯一受到批評的獎項?!蔽覀儾荒芑乇軉栴},面對問題,然后解決問題才能取得進展。嗅覺的深層含義是我們必須進一步找到改善和改善問題的空間。

      我們不能浪費我們的經驗,大張旗鼓地推廣先進經驗。許多分支機構和小型項目正在全面展開。有些人建議你可以復制和推廣最受歡迎的小程序到整個銀行。各級管理部門要善于發現,總結和推廣先進的實踐和經驗,最大限度地發揮“先進”的價值。麻雀的所謂解剖是從小到大。有四種方法可以大驚小怪:大問題,大問題,小問題,小問題,小問題。大問題似乎很大,但很難解決具體問題。對于招商銀行目前的階段來說,最大的問題可能是更有效,即通過徹底分析具體問題來尋找和解決更多更大的問題。抓住目的是及時,持續地解決問題,效果不會停止。

      二是加強對整個過程的管理。我們必須根據不同業務類型的特點,依靠金融技術,做好產品生命周期管理。事實上,后續管理是加強管理,外部是服務客戶的重要內容。我們有一個重大發展和輕度運作的問題。進入數字時代,場景擴展和系統開發很重要,但沒有跟進后續操作。初步工作將大大減少甚至放棄。無論是零售場景建設,數字平臺,還是批發數字供應鏈,CBS和其他產品系統,我們都必須將持續運營放在與營銷和開發相同甚至更重要的位置。

      第三是促進管理和組織文化升級到3.0模式。在管理內涵方面,我們必須從控制轉向賦權,從筒倉轉向整合,真正實現我們一直想做的“輕管理”。事實上,“輕型銀行”最重要的是輕管理和輕文化。沒有這兩個“光”,光資產和輕資本只會是外觀。目前,我們的管理層主要處于層級鎖定和正式管理階段,而不是實質性管理。因此,它無法應對客戶需求和市場變化,也無法真正發揮風險和內部管理效能。為了適應業務的數字化轉型,總分支的管理是向兩個方向發展。第一個方向是控制自己的手,簡化和消除手續,并刪除正式的鏈接,以減輕前線的負擔;在此基礎上,協助或推動業務實現其目標并賦予業務權力。遠離市場的管理部門必須以數字化轉型為前提,使自己成為數據中心,從數據中挖掘數據,尋找機會,成為戰略中心,以便能夠為企業提供支持。這種邏輯不僅適用于市場單位,也適用于非市場單位。第二個進化方向是符合客戶需求的業務邊界融化的現實,組織的界限也相應模糊。不同性質的部門應根據客戶的需求統一運營。在構建App平臺的過程中,我們越來越感覺到零售與公司在產品設計,數據連接,場景擴展,流量分配等方面的集成的必要性。只有集成才能使我們在競爭中獲得最大的性能。此外,還有一些企業擁有龐大的“融合”空間,如戰略客戶和兩個小企業,私人銀行客戶和企業客戶,小企業和小微企業。在下半年,我們將專注于“整合”并看到實際結果。

      在意識形態概念方面,我們必須從經驗主義思想和威權主義轉向利用數據構建堅實的“輕文化”思想基礎。目前,包括我在內的大多數管理者仍然習慣于以經驗為基礎的決策思維,這在市場環境相對穩定的傳統商業模式中是合理的。然而,在當今的數字時代,數據決策的方法已經成熟。多年的IT基礎架構建設也使我們具備了“敏捷”能力,在各級管理人員的思維層面上,通過技術敏捷性來吶喊敏捷業務敏捷性的多年核心障礙。使用數據來說,從最小的可行產品(MVP),基于市場數據性能以較低的試錯成本優化或拒絕特定功能和項目,已成為互聯網世界中廣泛使用的工具。今天,我們還必須放棄經驗思維和專制決策模式,使所有員工的所有想法在數據出現之前都是平等的,這可以為我們開放,平等和輕松的文化奠定堅實的基礎。

      要警惕外部環境與我們自身能力之間的差距。招商銀行成立32年,應該是成熟的。喬布斯有一句名言“StayHungry,StayFoolish”,字面翻譯是“保持饑餓,保持愚蠢”,優雅而簡潔,“如果你餓了,謙卑和謙卑”,與你分享。

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